孤寡老人如何处理自己的身后事？上海引入了“生前丧事信托服务”，为老人们量身设计。
困难群众能不能简简单单办事？湖南长沙推出了“千元办丧事”、“280元花丛葬”、“38元购骨灰盒”等服务项目。
为了方便群众祭扫，甘肃兰州殡仪馆买了2万朵菊花、200把雨伞，免费给群众提供。
考虑到亲属对逝者的哀思，辽宁大连市殡仪馆为丧户提供了“天堂信箱”服务。
nbsp; 2011年3月15日至4月15日，一场以 “讲诚信、促服务、创示范”为主题的殡葬系统行风建设月活动在全国铺开……
创新形式便民惠民
坚持“公开服务项目，公开收费标准，公开服务内容，公开服务程序，公开服务承诺，公开服务监督”等六个公开， 主动清理不合理收费项目，延长服务时间，聘请行风监督员，除殡葬服务业的这些规定动作之外，各地还根据自身实际， 创造出了诸多自选动作。
通过96156殡葬公益服务热线，建立覆盖全市的殡葬服务网络，出现殡葬需求在市属殡葬单位实现十秒钟服务对接； 免费送胸花、黑纱；红色公祭是组织公祭革命先烈的活动，蓝色公祭是组织百名来京务工人员在八宝山遥祭先祖，绿色公祭是组织骨灰撒海者的家眷进行集体公祭。北京市推出的“一线两免三公祭，百万丝带寄真情”活动既叫好，又叫座。
通过设立党员示范岗、共青团先锋模范岗的“服务找差距，岗位作贡献”活动，在黑龙江省哈尔滨、牡丹江、黑河等地开展。
每个祭扫点都有佩戴标志的“我帮你”服务队，即时提供服务，则是内蒙古自治区呼和浩特市的特色。
上海有“蓝带行动”，深圳有“殡仪馆开放日”活动，武汉青山殡葬宣传进社区，张家口为保荣誉称号练内功，宁夏回族自治区则为群众免费提供网上祭扫服务等5个服务项目……
便民惠民，殡葬行风建设月活动开展得有声有色。据统计，目前全国已有11个省（自治区、 直辖市）、99个地级市和407个县（市）出台了惠民殡葬政策，覆盖总人口4.73亿，每年投入资金7.91亿元。
突出重点建章立制
行风建设月活动只有短短的一个月时间，但行风建设却是永久的课题。为保证行风建设月活动不走过场，各地自觉把行风建设月活动与创新、推进长效机制结合起来。
北京市以治理医疗机构太平间殡仪服务为切入点，开展了殡仪服务市场执法监管工作，对收费项目不合理、服务内容不明确、服务用品价格虚高、非法经营遗体运送业务等问题进行了清理整顿。
天津市殡葬管理处出台文件，对殡葬职工利用工作之便向丧主或单位收受钱物，内外勾结并从中谋取非法利益，非法占有亡人遗物等违法违规行为明确了处罚规定。
上海市殡葬协会对殡葬代理服务机构法人代表进行殡葬代理服务规范、殡葬代理服务格式化合同等培训。
湖北省把建设“便民服务中心”作为殡葬服务单位考核的重要指标，武汉市统一印制了新的墓地服务合同，要求各公墓统一规范使用。
云南省要求各地向社会公开《服务公开承诺》、《职业行为规范》、《物价收费政策》、《殡仪服务项目收费标准》等规定，自觉接受社会监督。
内外监督落实责任
活动期间，民政部与监察部紧密配合，把做好督察检查摆在突出位置。对组织领导不到位、活动开展不深入、报送信息不及时等问题，随发现，随提醒，随处理，并组成联合督导组赴广东省、天津市等地现场检查。
清明节期间，新闻媒体报道部分殡仪馆、公墓违反殡葬管理规定，侵害群众合法权益。4月6日，民政部办公厅即发出 《关于严肃查处违反殡葬管理法规侵害群众合法权益事件的通知》，要求各地严肃查处违规行为。福建、江西、广东、湖南等地，第一时间作出反应，及时召开新闻发布会，向社会通报问题查处结果。
辽宁、黑龙江、江苏、河南等省均组织了检查组，检查活动开展情况。山西省民政厅则邀请了20名行风监督员，以召开座谈会、对话会、明察暗访、问卷调查的方式，全面收集群众意见。上海龙华殡仪馆则举办了“推进诚信服务理念，切实保护消费者合法权益”的大型咨询活动， 现场回答群众的提问。
思想认识明显提高，制度建设更加完善，服务水平显著提升，是本次活动所取得的基本成效。民政部部长李立国说：“全国殡葬系统行风建设月活动内容丰富、形式多样、惠及群众、富有成效。要坚持抓行风、促服务，继续将治标与治本相结合，推进殡葬管理服务工作提高到新水平。”
本报记者 张霖生